Kriz Yönetim Merkezi’nden uyarı: 112’yi yalnızca acil durumlarda arayın

Kriz Yönetim Merkezi, günlük sorunlar, bilgi talepleri ve idari konular nedeniyle 112 acil çağrı hattına yapılan gereksiz aramalara karşı uyarıda bulundu. Yetkililer, hattın yalnızca acil müdahale gerektiren durumlarda kullanılmasını istedi.

Kriz Yönetim Merkezi (KYM), 112 acil çağrı hattının günlük sorunlar ve acil müdahale gerektirmeyen konular için aranmasına karşı vatandaşları uyardı. Merkez, hattın yalnızca acil durumlarda ve sorumluluk bilinciyle kullanılması çağrısında bulundu. Merkezden yapılan açıklamada, son dönemde 112 hattına kişiler arası anlaşmazlıklar, bilgi talepleri, idari konular ve acil tehlike oluşturmayan günlük sorunlarla ilgili çok sayıda gereksiz arama yapıldığı belirtildi. Gereksiz aramalar acil müdahaleleri geciktirebilir Acil durum dışındaki aramaların operatörlerin zamanını aldığını ve hattın kapasitesini meşgul ettiğini vurgulayan KYM, bu sırada gerçekten yardıma ihtiyaç duyan kişilerin hatta ulaşmakta güçlük yaşayabileceğine dikkat çekti. Merkezden yapılan açıklamada, “Acil durum dışındaki her bir aramanın operatörün vaktini aldığını ve hat kapasitesini meşgul ettiğini unutmamak gerekir. Tam o esnada hayatı veya sağlığı tehlikede olan bir şiddet mağduru, ciddi bir trafik kazası geçirmiş biri ya da başka bir gerçek tehlikeyle karşı karşıya kalan vatandaş yardım bekliyor olabilir” ifadelerine yer verildi. 112 hangi durumlarda aranmalı? KYM'ye göre 112; yaşam, sağlık, güvenlik, mülkiyet veya çevre açısından ani bir tehdit oluştuğunda, polis, acil sağlık hizmetleri, itfaiye ya da diğer yetkili birimlerin acil müdahalesini gerektiren durumlarda aranmalı. Acil müdahale gerektirmeyen konularda ise vatandaşların ilgili kurum veya birimlerle kendi iletişim kanalları üzerinden irtibata geçmesi istendi. KYM, kurumları, kamu iktisadi teşebbüslerini, şirketleri ve yerel yönetimleri de 112 hattını bilgi alma, idari bildirimde bulunma, maddi hasar bildirme veya diğer acil olmayan konuları iletme amacıyla kullanmamaları konusunda uyardı. Yetkililer, 112'nin bir danışma hattı ya da günlük sorunların iletileceği genel bir iletişim numarası olmadığını hatırlatarak, “Hattı, her saniyenin hayati önem taşıdığı kişiler için boş bırakın!” çağrısında bulundu.