10 binden fazla Avrupa oteli, Booking.com'a toplu dava açtı

Booking.com cephesinden ise dava sürecine dair henüz bir açıklama yapılmadı.

Avrupa genelinde 10.000’den fazla otel, dijital konaklama rezervasyon platformu Booking.com’a karşı Hollanda’da toplu dava açtı. Otelciler, platformun "fiyat paritesi" (fiyat eşitliği) şartı nedeniyle milyonlarca euro zarar ettiklerini belirtiyor. Booking.com, otellerin kendi web sitelerinde ya da rakip platformlarda daha düşük fiyat sunmalarını engelleyen bir şart koşuyor. Ancak bu durum, müşterilerin Booking üzerinden konaklama arayıp daha uygun fiyatı otelin kendi sitesinde bulsa bile oradan rezervasyon yapmasının engellenmesine neden oluyor. "Fiyat paritesi"ne Avrupa’dan yasal engel Avrupa Birliği, Dijital Pazarlar Yasası kapsamında büyük dijital platformlara, bu tür fiyat paritesi hükümleri uygulama yasağı getirdi. Avrupa Adalet Divanı da Eylül 2024’te verdiği kararda, Booking.com’un bu şartla potansiyel olarak rekabeti sınırladığını vurguladı. Mahkeme, bu uygulamanın yasa dışı olmadığını belirtse de, Booking’in ekonomik sürdürülebilirliği için zorunlu bir koşul olmadığına dikkat çekti. Zarar gören oteller tazminat peşinde HOTREC (Avrupa Otelcilik ve Turizm Dernekleri Konfederasyonu) Başkanı Alexandros Vassilikos, "Avrupa'daki otel işletmecileri uzun süredir adil olmayan koşulları ve aşırı maliyetleri kabullenmek zorunda kaldı. Artık birlik olup zararımızı tazmin ettirme zamanı geldi," dedi. Dava, HOTREC’in yanı sıra 30’dan fazla ulusal otelcilik derneği tarafından da destekleniyor ve Hotel Claims Alliance (Otel Talepleri İttifakı) tarafından koordine ediliyor. Grup, 2004 ile 2024 yılları arasında oluşan zararlar için tazminat talep ediyor. Booking.com’un pazar hakimiyeti tartışılıyor HOTREC ve İsviçre Otelcilik Yönetimi Okulu’nun araştırmasına göre, Booking Holdings 2023 yılında Avrupa’daki konaklama rezervasyon pazarının %71’ini kontrol ediyordu. Aynı dönemde, doğrudan otel rezervasyonlarının payı belirgin şekilde düştü. Hollanda’da tüketiciler de dava çıyor Haziran ayı sonunda, Hollanda’daki tüketici koruma grupları olan Tüketici Talepleri Vakfı (CCC) ve Tüketiciler Birliği de Booking.com’a karşı dava açacaklarını duyurdu. Gruplar, şirketin 2013 yılından bu yana otel fiyatlarını yapay olarak şişirerek tüketicilere "yüz milyonlarca euro" zarar verdiklerini iddia ediyor. CCC Başkanı Bert Heijkens, “Soruşturmalarımız, Booking’in 2013’ten bu yana rekabet ve tüketici koruma kurallarını ihlal ettiğini gösteriyor. Bu dava ile tüketicilerin haklarını korumayı hedefliyoruz,” dedi. Booking.com’dan henüz resmî açıklama yok Booking.com cephesinden ise dava sürecine dair henüz bir açıklama yapılmadı. Ancak sektör gözlemcileri, bu davaların dijital platformlar ve konaklama sektörü arasındaki güç dengesini önemli ölçüde etkileyebileceğini belirtiyor.