Tüketici alışveriş alışkanlıklarında yaşanan dramatik dönüşüm, dünya genelindeki perakendenin dijital platformlara kaymasına neden oldu. Artık alışverişin büyük bir kısmı internet üzerinden gerçekleştiriliyor — hızlı teslimat, fiyat karşılaştırma ve daha uygun maliyet avantajlarıyla e-ticaret, fiziksel perakendeyi geride bırakarak yükselişe geçti.

2024 global verilerine göre, e-ticaret, toplam perakende satışlarının %20,1’ini oluşturdu ve bu, çevrim içi satışların küresel perakende içindeki payının ilk kez %20’yi aşması anlamına geliyor. Önümüzdeki yıllarda daha da büyümesi bekleniyor; uzmanlar, 2028 itibarıyla bu oranın %22–23 seviyelerine ulaşacağını öngörüyor.

Amerika Birleşik Devletleri'nde ise online alışverişin payı 2024’te yaklaşık %16,1 olarak kaydedildi, bu oran 2025’te biraz artış göstererek %17–18 seviyesine ulaşması bekleniyor.

Kuzey Makedonya'da e-ticaret payı henüz küresel düzeylerin gerisinde, ancak büyüme hızlı. 2024 itibarıyla online alışveriş, toplam perakende satışlarının yaklaşık %6,7'sini oluştururken; uzmanlar 2029 itibarıyla bu oranın %8'in üzerine çıkmasını öngörüyor.

Pandemiyle birlikte alışveriş alışkanlıklarında ani bir değişim yaşandı: 2017’de internet kullanıcılarının yalnızca %20’si en az bir kez online alışveriş yaparken; bu oran 2019’da %36’ya, 2020’deyse %40 üzerine çıktı.

2025 itibarıyla, Avrupa ülkelerinde internet kullanıcılarının %77’si online alışveriş yapıyor; Romanya, Macaristan ve Litvanya bu alanda öncü ülkeler arasında.

Kuzey Makedonya’daki büyük perakende merkezleri de benzer adımlar atıyor: e-catalog, online rezervasyon ve teslimat gibi dijital hizmetleri müşterilere sunarak yeni kuşak tüketici taleplerine yanıt veriyor.